수강료카드결제
교육과정안내
프렌차이즈문의
사업파트너문의
이력서다운로드
강남아바오시는길
후원하기
아바항공지상직아카데미 :: 항공지상직 :: 교육과정안내 :: 항공예약발권 일반과정
 
  
 
일반회원 수강생
저장
개요
항공지상직 분류
항공사 지원 자격
교육과정안내
강사진 소개
진출항공 & 여행사
합격자 수기
공지사항
채용정보
특강 및 시험정보
사진이야기
질문과답변
상담신청
교육상담 02-566-8188
교육과정안내

시간표

요일 시간 신청하기
월~금 09:00 ~ 12:00 교육상담신청바로가기
12:30 ~ 18:00
19:00 ~ 22:00
토 13:00 ~ 19:00

커리큘럼

No 주제(목차) 소주제 주요내용
1 항공사
여행사
예약
업무의개요
및 시작
* 항공예약업무
* 갈릴레오 or 아바쿠스 들어가기
CRS의 역사와 현황 항공기와 항공 산업의 개요
SIGN IN / OUT, DECODE와 ENCODE
2 * BOOK FILE- ITINERARY
* BOOK FILE- NAME - FONE
승객이 원하는 항공편의 좌석예약을 각 항공사에 요청
승객 유형에 따른 성인, 소아, 유아의 구분 및 TITLE입력
3 PNR작성의
필수사항
* BOOK FILE- ITINERARY
* BOOK FILE- NAME - FONE
승객이 원하는 항공편의 좌석예약을 각 항공사에 요청
승객 유형에 따른 성인, 소아, 유아의 구분 및 TITLE입력
4 * BOOK FILE - TICKETING - RECEIVED
* FORM - END TRANSACTION
항공사예약번호가 뜨지 않으면 12시간 이내에
항공사 로부터 응답을 확인
저장 시 E-mail 전송 위해서는 미리
E-mail주소가 전화번호사항에 저장
5 * PASSENGER TYPE
* BOOK FILE
* BOOKING FILE
* RETRIEVAL
예약파일 - 승객이름, 여정, 전화번호,
수신기록이 포함
예약기록을 재조회 및 이름 혹은 여정만으로
예약조회 가능
6 PNR 작성의
옵션사항
* NOTEPAD FILE
* MILEAGE
* MEMBERSHIP FIELD
승객에 대한 참조사항 입력
항공사 회원번호 입력
7 * APIS
* SEAT ASSIGN
사전입국심사 입력 프로그램 사용방법
승객이 선호하는 사전좌석예약
8 * SSR
* OSI
* VENDOR REMARKS
승객의 요구사항 입력, 기내식 및 부가서비스 입력
승객관련정보 입력
항공사 메시지 전송
9 PNR의 활용 DIVIDE CHANGE STATUS COD
그룹예약
여정변경, 취소할 경우 사용되는 기능
예약상태 코드 변경 시 사용 10명이상 같은 여정의 예약요청
10 QUEDE GIS HISTORY PNR 자동분류장치 승객의 각종정보가 수록된
종합정보시스템 변경된 모든 내용 보관
11 * OTHER
* CONVENIENT- TIMATIC,
ETAS, PRINTING
여정표 프린트와 이메일 기능
12 TEST 항공 예약 TEST 필기 + 실기(80점 이상)
13 항공권
구성과이해
항공지리, GLOBAL INDICATOR
항공권의 구성
IATA 규정에 따라 세계를 3개 지역으로 나누고,
항공운임 규정 책택 이름, 여정, 운임, 티켓번호
14 * 여정의 종류
* 항공운임의 적용 및
적용방향 통화규정
편도, 왕복, 일주, 세계일주등으로 구분 운임마다
산출 운임산출 가상의 통화
15 * FARE DISPLAY
* PTC(승객타입코드) 별 룰 체크
요금조회 승객의 타입에 맞는 운임조회, 산출
16 TPM, MPM, EMS 거리운임제, 루팅운임제
17 항공운임 계산
및 항공발권의
실제
* ROUTING TAX
* ENTRIES TICKET
* POINT MILEAGE
출발지와 목적지간의 공시운임 조회후
ROUTING 존재여부 확인 출발일자,
탑승항공사 및 공항 코드 지정에 따른 정확한 운임
및 TAX 계산 발권구간/최대허용/초과거리 할증
18 * FARE QUOTE - AUTO PRICING
* MANUAL PRICING
사전 PNR예약 진행한 후 그 정보를 이용해 운임계산 진행
19 * FARE QUOTE
* PLANNER
* CURRENCY
* CONVERSION
* TABLE
수동으로 여정을 입력하여 TAX,
운임산출 통화 환율 자동계산
20-21 * 자동운임 계산 후 수정 - FBU
* TICKET
* MODIFIERS -TMU 작성
티켓분출 전 수정사항
티켓발행 시 필요한 필수사항입력
22 * 항공예약업무
* 갈릴레오 or 아바쿠스 들어가기
티켓발행 티켓에 운임이 나타나지 않는
운임발권 10인 이상의 예약 발권
23 * LINKAGE TICKET
* RECORDING DSR
* VOID
발권기에 티켓번호를 걸어줌 티켓번호 입력
DAILY SALES REPORT
일별 판매장부 이해 오발행시 취소
24 항공운송과
발권 서비스
* REISSUE E -TICKET
* REVALIDATION
* REFUND
티켓 재발행 E-티켓 재수정 발권 항공 발권티켓 환불
25 * E-TICKET
* RECORD(ETR)
발권 가능한 E-TICKET 기록 조회
26 * OTHER ENTRIES - 요금삭제 SALES
* REPORT조회
재발행 및 환불시 요금 삭제 당일 및 정산 내용 확인
27 TOPAS, ABACUS 비교 HOTEL 다른 예약시스템과의 비교 갈릴레오 or 아바쿠스를
이용해 호텔 예약
28 렌터카 예약 갈릴레오 or 아바쿠스를 이용해 렌터카 예약
29 TEST 모의 TEST 연습
30 항공 운임, 발권 자격 TEST 갈릴레오 or 아바쿠스 코리아(실기시험)

일반과정 수강생 혜택

구분 요일 회차 시간 교육내용
일반과정
특강반
4회 09:00 ~ 12:00
13:00 ~ 15:00

일반과정특강반 커리큘럼

구분 주제(목차) 강의내용
ORIENTATION * 항공사/공항 직원이 되기 위한 사전 준비
* 2분 스피치를 통한 자기평가
* 자신의 적성파악
올바른 자세교정
및 시선처리
* 앉는 자세, 선 자세, WALKING
* 자세 교정법(O다리, 휜 다리 교정법)
* 시선처리, 안구운동
바른 인사법 * T. P. O에 따른 인사법
* 인사동작과 시선처리
* 올바른 인사자세, 다양한 인사법
SMILE PRACTICE
항공용어 및 기본상식
* 표정의 중요성 및 첫인상
* 자연스럽고 밝은 얼굴 만들기
* 상황별 표정 연출법
* 기본적인 항공 용어 숙지
Introduction &
Interview Technique
* How to Interview English
* Self Introduction
* 외국항공사 대비 인터뷰 영어
Interview Technique &
Feed back
* Interview Video 시청 및 강의
* 예상 질문을 통한 면접요령습득
* 영어 면접시 정확한 발음 구성을 위한 발성법
Simple Test &
Interview Technique
* Simple Test
* Question & Answer
* 주제 및 상황별 영어인터뷰 Practice
Real Interview &
Feed back
* Total Mock Interview
* 영어인터뷰 모의 Test & Feedback