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개요

CS강사란?
서비스 교육과정을 기획 개발 운영 평가하며 구성원의 서비스 인식 및 태도 능력 개발과정 종합적 서비스 역량을 재고함으로써 경영 환경 하에서 경쟁력 확보를 위한 교육적 자문과 지원을 수행합니다.

service 스마일, 스피드, 성의가 있어야 한다. 활기찬 힘이 있어야 한다 신선하고 혁신적이여야 한다 서비스는 가치가 있어야 하는것이다. 서비스는 감명깊어야 한다 커뮤니케이션이 있어야한다. 고객을 환대하는 것이어야 한다.

CS 강사의 역할

  • 인적, 제도적 서비스 개발을 통해 꾸준하고 지속적인 기업의 발전과 서비스의 질적 향상에 기여하는 것
  • 친절 서비스, 고객만족경영의 극대화를 위해 기업에 취업하거나 출강하여 서비스의 가장 기봄적인 예절에서부터 고객응대법과 응대방안, 서비스 마인드 정립 등의 서비스와 관련된 모든 교육을 전담하면서 서비스 만족 기획, 내·외부고객 만족도 개선 등의 서비스기획 업무까지 총괄 담당
  • 서비스 교육과정을 기획, 개발, 운영, 평가하는 것은 물론 서비스 질적 향상을 통해 조직을 CS경쟁력 우위에 설 수 있도록 하는 서비스업계의 리더

CS강사, 서비스강사자격증, 국비지원 관련하여 궁금한게 있다면??
이름
생년월일    양력  음력

1996 01 23 (년도 월 일)

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